سياسة الشحن والتوصيل

مدة التوصيل المتوقعة :

•الرياض: من 2 إلى 4 أيام عمل

•باقي مدن المملكة: من 2 إلى 7 أيام عمل

(لا تشمل مدة الشحن نهايات الأسبوع والعطل الرسمية، وقد تزيد حتى 5 أيام خلال المواسم)

مدة تنفيذ وتوصيل طلبات حسب الطلب :

•تستغرق طلبات التفصيل والتنفيذ حسب رغبة العميل من 20 إلى 90 يوم عمل، نظرًا لندرة المنتجات وصعوبة توفيرها، حيث يتم انتقاء أفضل جودة بعناية فائقة.

(لا تشمل مدة الشحن نهايات الأسبوع والعطل الرسمية، وقد تزيد حتى 5 أيام خلال المواسم)

تنويه مهم :

•في حال عدم استلام الشحنة من مندوب شركة الشحن بعد تواصله للتوصيل، يخلي متجر حالِك مسؤوليته بالكامل عن أي ضياع أو تلف للشحنة.

•المتجر غير مسؤول عن أي خطأ في رقم الجوال أو عنوان الشحن المدخل من قبل العميل.

•شركة الشحن تتواصل مع العميل عبر الاتصال أو الواتساب، ويتحمل العميل مسؤولية متابعة الشحنة.

•عند عدم استلام الشحنة، تكون رسوم الشحن غير مستردة، إضافة إلى رسوم الإرجاع.

•في المحافظات والمناطق الصغيرة، يتم استلام الشحنة من أقرب فرع لشركة الشحن.

•لا يمكن تعديل الطلب بعد إتمامه.

•يجب مراعاة العطل الرسمية ونهايات الأسبوع ضمن مدة الشحن.

•عند طلب إرجاع المنتج لأي سبب موضح في السياسات، يجب على العميلة تسليم المنتج بحالته الأصلية وداخل غلافه الأصلي.

⸻

لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في الحالات التالية فقط :

•في حال استلام منتج خاطئ.

•في حال وجود عيب مصنعي، بشرط توضيحه وإرساله لخدمة عملاء المتجر قبل طلب إصدار بوليصة الإرجاع.

⸻

خطوات الاستبدال والاسترجاع

1.التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم: 0551133418

2.تزويدنا بـ رقم الطلب

3.اسم العميل

4.سيتم إبلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بعد استلام الطلب والتأكد من سلامة المنتجات