سياسة الاستبدال والاسترجاع
يتم الإقرار والموافقة على جميع بنود سياسات متجر حالِك قبل إتمام الطلب، ويُعد إتمام عملية الشراء موافقة صريحة ونهائية على هذه السياسات.
يرجى من العميل/ـة أخذ الوقت الكافي للاطلاع على السياسات، وعدم الاطلاع عليها لا يُحمّل المتجر أي مسؤولية عن جهل العميل/ـة بمحتواها.
نظرًا لارتباط منتجات المتجر بالصحة العامة وكونها ملامسة مباشرة للإنسان، فإن جميع المنتجات غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بعد الشراء، حتى في حال عدم فتح المنتج
لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب بعد إتمامه.
⸻
الاستثناءات المسموح بها فقط
لا يُقبل الاسترجاع أو الاسترداد بعد تنفيذ الطلب إلا في الحالات التالية حصراً :
1.وجود عيب مصنعي واضح
يكون العيب ظاهرًا ويجعل المنتج غير صالح للاستخدام.
– يتم الاستبدال فقط دون استرداد المبلغ.
– يجب التواصل مع خدمة عملاء المتجر في نفس يوم الاستلام عبر الرقم: 0551133418
– يشترط إرسال فيديو واضح يوضح العيب المصنعي عند رفع الطلب.
2.استلام منتج غير مطابق للطلب
ويشمل ذلك جميع خيارات المنتج المحددة في الطلب (النوع، الطول، اللون، وغيرها).
⸻
حالات لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع نهائيًا
* المنتجات المصممة حسب الطلب : نحرص في حالِك | HALIK على تقديم منتجاتنا وفق أعلى معايير الجودة والدقة، ويتم تنفيذ بعض الطلبات خصيصًا وفق رغبة العميل\ة، وبناءً على ذلك، فإن المنتجات التي يتم تفصيلها أو تنفيذها حسب الطلب تُعتبر نهائية، ولا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها أو استبدالها.
•أي منتج تم تركيبه أو تعديله بناءً على طلب العميل\ة.
•المنتجات التي تم قصها، صبغها، إتلافها، أو تغيير حالتها الأصلية بأي شكل من الأشكال.
•أي استخدام أو محاولة استخدام للمنتج.
⸻
حق المتجر
يحق لمتجر حالِك | HALIK إلغاء الطلب في حال وجود خلل تقني في الموقع، أو خطأ في السعر، أو نفاذ المخزون، وفي هذه الحالة يتم استرجاع المبلغ إلى حساب العميل.
⸻
الشراء عبر تمارا
•جميع الطلبات التي تتم عبر تمارا غير قابلة للتعديل أو الاسترجاع أو الإلغاء بأي حال من الأحوال.
•في حال الاسترجاع لأسباب مسموحة حسب السياسات، يتم خصم رسوم تمارا، وهي رسوم غير قابلة للاسترداد
